Nuisances liées à une location touristique : qui contacter ?

En cas de nuisances en cours

• Situation dangereuse ou qui dégénère : appelez le 17 (ou le 112 depuis un portable).
• Tapage à l'intérieur d'un logement (fête, musique, cris) : la police nationale est compétente. Appelez le 17 ou votre commissariat. La police nationale est seule compétente pour la musique amplifiée.
• Bruit sur la voie publique (groupe bruyant devant l'immeuble, cris dans la rue) : appelez la police municipale au 3975, joignable 7j/7 et 24h/24 (prix d'un appel normal).

Signaler le problème à Airbnb

Airbnb propose un service d'aide aux voisins, accessible sans être client, pour signaler une fête, des nuisances sonores ou tout autre problème de voisinage lié à un logement loué sur sa plateforme :

• Problème urgent (fête ou bruit en cours) : demandez à être rappelé.
• Problème récurrent ou non urgent : remplissez le formulaire de signalement. Airbnb examine la situation et vous recontacte par e-mail.

Plus d'informations : Service d'aide aux voisins – Airbnb.

Ce service ne remplace pas les forces de l'ordre : si vous craignez pour votre sécurité ou celle d'autrui, appelez d'abord le 17. Si le logement est proposé sur une autre plateforme, contactez directement son service client.

Signaler un meublé potentiellement illégal à la Ville de Paris

À Paris, la location de meublés de tourisme est strictement encadrée :

• une résidence principale ne peut être louée plus de 90 jours par an (depuis le 1er janvier 2025) ;
• chaque annonce doit afficher un numéro d'enregistrement délivré par la Ville ;
• un logement qui n'est pas une résidence principale nécessite une autorisation de changement d'usage.

Si vous pensez qu'un logement ne respecte pas ces règles, vous pouvez le signaler sur sollicitations.paris.fr en précisant :

• l'adresse exacte (bâtiment, escalier, étage, porte, numéro de lot si possible) ;
• le nom du propriétaire ou du locataire, si vous le connaissez ;
• le lien vers la ou les annonces en ligne.

Les signalements restent confidentiels. La Ville contrôle les obligations administratives (enregistrement, autorisations) ; les infractions sont passibles de lourdes amendes.

Les boîtes à clés fixées sur l'espace public (grilles, potelets, gouttières) sont interdites à Paris : vous pouvez les signaler via l'application DansMaRue.

Dans votre immeuble : copropriété et conseils juridiques

Les nuisances, dégradations ou manquements au règlement de copropriété relèvent du droit privé :

• Informez votre syndic et, le cas échéant, le conseil syndical. Le règlement de copropriété peut encadrer les locations meublées touristiques.
• Gardez une trace de chaque incident : dates, heures, nature des nuisances, photos ou vidéos, témoignages de voisins.
• Faites-vous conseiller gratuitement auprès de l'ADIL de Paris ou lors des permanences juridiques gratuites de la Ville.

En résumé